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自己选择的路,就是跪着也要把它走完。

销售员沟通技巧:话外音理论

分类:语言艺术
2009-04-02 17:35 阅读(?)评论(0)

一句话的意思 = 字面内意思+字面外意思

听别人说话的时候,我们有没有听到“话外音”?

当我们说话的时候,我们有没有注意到“话外音”造成误解?

话外音的例子

不妨让我们来听听这样一段对话:

  掮客:“上一位买主放弃了这所房子,其实它唯一的缺点就是阁楼没有经过防潮处理,不过房主乐意花钱整修一下。”

  买主:“那么它现在空着吗?”

  掮客:“当然,房主去爱尔兰工作了。”

  买主:“房子我已经看过了,但我觉得,似乎不值这个价。”

  掮客:“这你放心,我想屋主会考虑给予一定优惠的。”

    看看这段随便的谈话揭示了什么?房地主掮客不但透露出上一次交易的失败,而且还告知买方,屋主在离家很远的地方。这清楚表明屋主可能急于把房子卖掉以免牵挂;还有,掮客替屋主揽下了本来买主可能准备付的修理费用;更糟的是他还泄露出所报价格是夸大不实的。

    实际上,买主在买房时是孤立的,本该付出更多的钱,可是他很谨慎,加上掮客的粗心替他省了一大笔钱,因此,请记住,在权力关系中,应该追求的目标就是比较利益较大者。现在,如果你是代理商,你有办法多赚这笔钱吗?

  最后修改于 2009-04-22 14:45    阅读(?)评论(0)
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